WOTJU

Çekmeköy Devlet Hastanesi’nde “İstisnai Durum Aktif Değil” Krizi

Cumhurbaşkanı Kararnamesi ile yıl sonuna kadar uzatılan sağlık hizmeti düzenlemesinden yararlanmak isteyen hastalar, Çekmeköy Devlet Hastanesi’nde kayıt ve ücret engeliyle karşılaştı. Hastane sisteminde ilgili istisnanın görüldüğü, ancak sistem üzerinden seçilemediği için uygulanamadığı belirtilirken, hastalara “Cumhurbaşkanlığı bize üst yazı yazsın” denildiği öğrenildi.  ALO 170 ve ALO 184 üzerinden yapılan girişimlere rağmen sorun çözülemeyince hastalar, Başhekimliğe de bilgi vererek muayene olamadan hastaneden ayrıldı.

İSTANBUL – Çekmeköy Devlet Hastanesi’nde yaşanan bir olay, yürürlükte bulunan sağlık hizmetlerine ilişkin düzenlemeler ile hastane bilgi ve faturalandırma sistemi arasındaki olası uyumsuzluğu gündeme getirdi.

1 Ağustos 2026 tarihinde Çekmeköy Devlet Hastanesi Kulak Burun Boğaz Hastalıkları Polikliniği’ne muayene olmak amacıyla başvuran hastalar, sosyal güvence durumuyla ilgili devam eden hukuki süreç nedeniyle yararlanması gerektiğini belirttiği istisnai sağlık hizmeti düzenlemesi kapsamında hastaneye müracaat etti.

Ancak hastaların beyanına göre, Hasta Kayıt Birimi’nde kendilerinden 26 TL ücret talep edildi. Hastalar, bu ücreti kabul etmesi yönünde bilgilendirildikten sonra, muayene ve tetkik işlemleri sırasında ayrıca ücret çıkabileceğinin kendilerine bildirilmesi üzerine durumun netleştirilmesini istedi.

ALO 170 ve Sağlık Bakanlığı ile görüşmeler yapıldı

Hastalar, yaşanan sorunun çözümü amacıyla ALO 170 üzerinden yapılan görüşmeler kapsamında hastane personeliyle iletişim kurulmasını sağladı. Ancak yapılan görüşmeler sonucunda durum netleştirilemeyince, hastalar ayrıca MHRS ve Sağlık Bakanlığı iletişim kanalları üzerinden konuyu çözmeye çalıştı.

Yaşanan süreçte hastane kayıt sistemindeki uygulamaya ilişkin dikkat çekici bir açıklama yapıldığı bildirildi.

“İstisna sistemde var ancak aktif değil”

Hastaların aktardığı bilgilere göre, Hasta Kayıt Birimi görevlileri sistemde ilgili istisnai durumun bulunduğunu, ancak söz konusu seçeneğin aktif olmadığını ve sistemin bu istisnanın uygulanmasına izin vermediğini belirtti.

Görevlilerin hastalara;

“İlgili istisnai durum sistemimizde mevcut ancak aktif değil. Sistem istisnai durumu seçmemize izin vermiyor.”

şeklinde bilgi verdi.

Bunun üzerine hastalar, sorunun çözülmesi amacıyla faturalandırma birimine yönlendirildi.

Ancak burada da olayın dikkat çeken başka bir boyutu ortaya çıktı.

“Cumhurbaşkanlığı bize üst yazı yazsın”

Hastaların beyanına göre, söz konusu istisnai uygulamanın sistem üzerinden gerçekleştirilememesi üzerine kendilerine;

“Cumhurbaşkanlığı bize üst yazı yazsın.”

ifadeleri kullanıldı.

Bu ifade, olayın ardından yaşanan tartışmanın da merkezine oturdu.

Çünkü söz konusu düzenlemenin Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdiğini belirten hastalar, yürürlükteki bir düzenlemenin uygulanabilmesi için ayrıca Cumhurbaşkanlığı tarafından hastaneye bir üst yazı gönderilmesinin gerekip gerekmediğini sorguladı.

ALO 184 üzerinden de kayıt oluşturuldu

Hastaların anlatımına göre, yaşanan sorunla ilgili Sağlık Bakanlığı'nın ALO 184 Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi üzerinden de başvuru oluşturuldu.

Başvuruda, konunun teknik ve mevzuat açısından incelenmesi ve hastaların sağlık hizmetinden yararlanabilmesi için gerekli işlemlerin değerlendirilmesi talep edildi.

Bu süreç devam ederken faturalandırma biriminden hastaya, 26 TL civarında bir ücret dışında farklı bir ücretlendirme yapılmayacağı yönünde bilgi verildiği belirtildi.

Ancak muayene ve olası tetkik işlemleri sırasında sistem üzerinden ayrıca ücret çıkabileceği yönündeki uyarı, hastaların yeniden tereddüt yaşamasına neden oldu.

Ücret konusunda kesin ve güvenilir bir açıklığa ulaşılamaması üzerine hastalar, muayenesini gerçekleştiremeden hastaneden ayrılmak zorunda kaldığını belirtti.

Başhekimliğe de bilgi verildi

Yaşanan sorun hakkında, hastanede hasta ziyaretleri gerçekleştiren Başhekim Uzm. Dr. Sedat Atakan’ın sekreterine de bilgi verildiği ifade edildi.

Ancak hastaların beyanına göre, Başhekimliğe iletilen bu bilgilendirmeye rağmen sorun çözülemedi ve hastalar sağlık hizmetinden yararlanamadan hastaneden ayrıldı.

Tartışmanın merkezinde 2026 sonuna kadar uzatılan düzenleme bulunuyor

Yaşanan olayın temelinde, prim borcu ve sosyal güvence durumları nedeniyle sağlık hizmetlerinden yararlanma konusunda getirilen istisnai düzenlemenin bulunduğu belirtiliyor.

Hastalar, 7 Ocak 2026 tarihli ve 33130 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 10812 sayılı Cumhurbaşkanı Kararı ile ilgili uygulamanın 31 Aralık 2026 tarihine kadar uzatıldığını ve kendi durumlarınıdabu kapsamda değerlendirilmesi gerektiğini belirtmesi üzerine